Klasyka i historia w sercu Gdańska
Dwór Uphagena Gdańsk polskiej kolekcji hoteli Arche to unikatowy hotel o standardzie czterech gwiazdek położony w centrum Gdańska w historycznej, zrewitalizowanej dzielnicy Dolnego Miasta, tuż przy opływie Motławy. Obiekt mieści się w zaadaptowanym zabytkowym kompleksie szpitalnym połączonym z XIX-wiecznym Dworem Uphagenów. Wyróżnia go unikalny, industrialno-historyczny charakter z zachowanymi oryginalnymi elementami architektury z XIX wieku.
Gościom oferuje szeroką gamę udogodnień: komfortowe pokoje i apartamenty, restaurację „Stara Kuchnia”, bar/kawiarnię „Maglownia”, wewnętrzne patio ze strefą wypoczynkową, strefę SPA & wellness, a także zaplecze konferencyjno-eventowe. Miejsce to, z uwagi na swój wyjątkowy charakter i historię jest atrakcyjne zarówno dla turystów, miłośników historii i architektury, jak również dla gości biznesowych, grup eventowych czy firm organizujących konferencje.
Wyzwanie: nasycony i konkurencyjny rynek
Pomimo silnej wartości historycznej, wyjątkowego designu i szerokiej gamy oferowanych usług, Dwór Uphagena stanął przed kilkoma kluczowymi wyzwaniami operacyjnymi, typowymi dla dużych i złożonych obiektów miejskich. Rynek noclegowy w Gdańsku jest bardzo nasycony i konkurencyjny. Liczne hotele, apartamenty, obiekty prywatne konkurują o uwagę gości. Popyt turystyczny, duża sezonowość oraz zainteresowanie wydarzeniami zmieniają się w czasie, co wymaga elastycznego podejścia do modelu cenowego.
Obiekt łączy funkcję noclegową, apartamentową, eventową i konferencyjną, co wymagało precyzyjnego zarządzania dostępnością i cenami na płaszczyźnie różnych segmentów. Zarządzanie ceną i dostępnością w sposób tradycyjny (ręczne ustalanie stawek, ręczne raporty) ograniczało operacyjną sprawność oraz szybkość reakcji na zmiany popytu i konkurencji. W efekcie, bez odpowiedniego narzędzia do revenue managementu, hotel ryzykował niewykorzystaniem potencjału zasobów w okresach o średnim lub zmiennym popycie, co mogło przekładać się na utratę części przychodów.
Zautomatyzowany revenue management: wdrożenie systemu proRMS
- Od kiedy: wrzesień 2022
- Zakres wsparcia: dynamiczne zarządzanie cenami i dostępnością dla różnych segmentów, automatyczne gromadzenie i analiza danych rezerwacyjnych, generowanie codziennych rekomendacji cenowych oraz raportów dla zespołu
Korzyści z perspektywy hotelu
- +6% obłożenia (OCC) YoY
- 1% wzrost średniej ceny pokoju (ADR) YoY
- 6% wzrost przychodu całkowitego (REV) YoY
Obiekt nie tylko zwiększył skalę działalności, ale też zdołał poprawić efektywność przychodową. Przy rosnącym obłożeniu udało się utrzymać i a nawet lekko podnieść średnią stawkę.
Dzięki wdrożeniu proRMS zyskaliśmy elastyczność i kontrolę, jakiej wcześniej brakowało. System dostarcza nam codziennie dane i rekomendacje, co pozwala podejmować decyzje szybko, niezależnie, zarówno jeżeli chodzi o sprzedaż pokoi, apartamentów czy rezerwacje sal eventowych. Automatyzacja raportów i optymalizacja cen sprawiły, że jesteśmy w stanie skuteczniej wykorzystać zasoby hotelu i zachować rentowność nawet w słabszych okresach. To kluczowy krok w stronę nowoczesnego zarządzania zarówno w kontekście noclegów, jak i całej oferty eventowej.
Magdalena Zdybel
Revenue & Marketing Manager w Arche Dwór Uphagena GdańskSprawdź również
Hotel i Apartamenty Bukowy Park
Hotel Bukowy Park to kameralny, czterogwiazdkowy obiekt położony w urokliwej, uzdrowiskowej części Polanicy-Zdroju, w otoczeniu parku zdrojowego i zieleni. Hotel oferuje komfortowe, elegancko wyposażone pokoje oraz rozbudowaną strefę Wellness & SPA z basenem, jacuzzi, saunami, tężnią solną oraz gabinetami odnowy biologicznej. Uzupełnieniem oferty jest restauracja oraz kameralne zaplecze konferencyjne. Bukowy Park przyciąga gości poszukujących relaksu, spokoju i wysokiej jakości obsługi, zarówno turystów, jak i osoby podróżujące służbowo.
Obok części hotelowej funkcjonują nowoczesne Apartamenty Bukowy Park, skierowane głównie do gości szukających większej przestrzeni oraz dłuższych pobytów. Apartamenty wyposażone są w aneksy kuchenne i strefy wypoczynkowe, dzięki czemu idealnie sprawdzają się podczas urlopów rodzinnych oraz pobytów premium. Segment apartamentowy stanowi ważne uzupełnienie oferty hotelu, pozwalając na zwiększenie elastyczności cenowej oraz dopasowanie oferty do różnych profili klientów.
Hotel w otoczeniu gór i szlaków turystycznych
Hotel Vestina Wisła to obiekt wypoczynkowy położony w malowniczej części Wisły, w otoczeniu gór i szlaków turystycznych. Hotel oferuje komfortowe pokoje oraz zaplecze konferencyjno-eventowe, a także udogodnienia rekreacyjne i odnowioną strefę wellness, co sprawia, że jest atrakcyjnym miejscem zarówno dla rodzin, jak i grup szkoleniowych czy gości biznesowych. Dzięki całorocznej działalności oraz bliskości atrakcji turystycznych regionu obiekt przyciąga szeroki przekrój gości zarówno krajowych, jak i zagranicznych.
