Pandemia COVID-19 doprowadziła wiele branż na skraj upadku. Ostatnie miesiące pokazały nam również, jak ważne jest odpowiednie przewidywanie. Obecnie potrzebujesz skutecznej strategii, aby w miarę możliwości nadrobić dotychczasowe straty. Musisz dobrze przemyśleć swoje działania i użyć wszelkich dostępnych narzędzi. Jednak powinieneś spieszyć się, bo czasu pozostało niewiele. Jak to zrobić? Musisz zrozumieć, jak ważna jest optymalizacja przychodów. Mowa tutaj oczywiście o Revenue Management (RM), który w szerokim rozumieniu pomaga Ci zwiększyć przychody oraz zmniejszyć koszty.
Jeżeli posiadasz odpowiednie narzędzia, możesz bardzo wiele zdziałać. Jednym z nich są produkty typu Revenue Management System (RMS). Tego rodzaju systemy oszczędzają Twój czas i dostarczają istotnych informacji umożliwiających prowadzenie i rozwój firmy. Jednak najważniejsze jest zrozumienie, dlaczego Revenue Management to przyszłość w każdej dziedzinie biznesu. Wiele firm dopiero raczkuje w tym temacie, dlatego warto przyjrzeć się bliżej jego poszczególnym aspektom. Poniżej przedstawiamy kilka porad dotyczących skutecznego Revenue Management. Zobacz, jak możesz pomóc swojej firmie.
1. Bez optymalizacji ani rusz
W każdej branży istotne jest sprzedanie produktu po odpowiedniej cenie. Jeżeli możesz sprzedać drożej i znajdujesz chętnych klientów, to powinieneś to zrobić. Nie chodzi tutaj o wykorzystanie sytuacji, ale o dopasowanie się do rynku. Szczególnie, jeżeli jest on bardzo dynamiczny i zależny od wielu czynników.
2. Dobrze przeanalizowane wczoraj to lepsze jutro
Jeżeli dokonasz dobrej analizy przeszłości i wyciągniesz odpowiednie wnioski, to jesteś na dobrej drodze do zapewnienia sobie lepszej i bardziej opłacalnej przyszłości. Dlatego powinieneś zdobyć odpowiednią wiedzę na temat trendu wzrostu rezerwacji w danym okresie (np. podczas corocznego eventu), aby móc odpowiednio zoptymalizować ceny i osiągnąć maksymalne korzyści.
3. Bądź szybki jak gepard i precyzyjny jak sokół
W Revenue Management ważna jest szybkość reakcji. Jednak jeszcze ważniejsza jest trafność decyzji. Musisz reagować na bieżąco, szybko i sprawnie, ale też skutecznie. Jakie korzyści odniesiesz, jeżeli zadziałasz szybko, a decyzja będzie niewłaściwa? Możesz ponieść na tym straty, które trudno będzie odrobić.
4. Bądź przygotowany na wszystkie okoliczności
Jak wygląda sytuacja w przypadku, gdy Twój biznes w dużej mierze zależy od bardzo wielu czynników zewnętrznych, takich jak pogoda, eventy, reputacja? Musisz wziąć pod uwagę każdy z nich, bo to może zadecydować o Twoim sukcesie lub porażce. Jeżeli myślisz, że słabe recenzje lub nawet deszczowy tydzień nie wpływają na Twoją firmę, to jesteś w błędzie!
5. Przyjaciół trzymaj blisko, a wrogów jeszcze bliżej
Musisz wiedzieć, jak plasuje się Twój biznes w stosunku do konkurencji. Wykorzystaj dane o innych i przekuj je w Twój sukces. Może potrzebujesz nowej oferty albo innego sposobu promowania się w sieci? Warto na bieżąco obserwować kroki konkurentów, aby stać się lepszym od nich.
6. Stąpaj twardo po ziemi
Jeżeli chcesz gdzieś dotrzeć, musisz wiedzieć, na czym stoisz. Poświęć czas na poznanie danych Twojego biznesu, co już masz, a co chcesz osiągnąć. Uzyskaj szeroki obraz tego, co dzieje się w Twojej firmie. Ponadto potrzebujesz konkretnych statystyk, a potem czas na analizy, kolejne analizy i jeszcze więcej analiz. Dzięki temu możesz dokładnie przewidzieć pewne zachowania rynkowe i przygotować się na nie.
7. Ważny jest każdy produkt
Czasami wystarczy, że delikatnie zmienisz produkt, który nie przynosi zbyt dużego dochodu. Albo wybierzesz inny sposób sprzedaży, dodasz przykuwające uwagę hasło bądź umiejętnie zaprezentujesz wartość dodaną dla klienta. Spójrz na to z jego punktu widzenia. Dowiedz się, czego szuka klient, czego potrzebuje.
8. Nie wszystko złoto… – wybieraj mądrze
Nie zawsze chodzi o to, aby klienci wybierali Ciebie. W niektórych przypadkach (np. zapytań grupowych) to Ty powinieneś wybrać sobie tego klienta. Czasami warto odmówić pierwszemu klientowi, który zapełni nam cały hotel po niskiej cenie, dostarczając niewielkich zysków. Może zamiast tego powinieneś przyjąć dwie średnie grupy z wyższą ceną, a innych zostawić na leisure?
9. Nieuwaga drogo kosztuje
Sprawdź, które koszty możesz usunąć lub zmniejszyć. Porzuć hasło „tak robimy, bo zawsze tak było”. Jeżeli przyjrzysz się uważnie wszystkim procesom, zrozumiesz, że wiele kwestii możesz ułatwić. Przy okazji zgromadzisz fundusze na inne działania.
10. Mówią: nie idź na skróty. Ale…może pójdź szybciej
Cały sekret tkwi w posiadaniu odpowiednich narzędzi, które samodzielnie zbiorą, przetworzą i wygenerują informacje. A Ty przeznaczysz swój czas i energię na prawidłowe przeanalizowanie danych. Czyli to system pójdzie na skróty (i zrobi to dobrze), a Ty zareagujesz szybciej i sprawniej.
Jak zapewne pamiętasz, Revenue Management to sprzedanie odpowiedniego produktu po odpowiedniej cenie, odpowiedniemu klientowi oraz w odpowiednim czasie. Wszystko musi współgrać i mieć sens. W obecnym środowisku biznesowym to jedyny klucz do sukcesu. Możesz go zbudować, obserwując otoczenie, wyciągając wnioski i podejmując odpowiednie decyzje ku lepszej przyszłości.
