Zdalny Revenue Manager to usługa dla hoteli, które nie mogą zatrudnić Revenue Managera, a chciałyby profesjonalnie,
a przede wszystkim jeszcze bardziej skutecznie i efektywnie zarządzać polityką cenową.
Dlaczego warto? Żeby nie tracić potencjalnych przychodów, oszczędzić koszty prowizji i zawsze optymalnie wykorzystywać popyt w danym czasie.
Wypełnij formularz i umów się z nami na bezpłatne spotkanie konsultacyjne!
Dzięki niemu będziesz w stanie ocenić czy ta usługa jest dla Ciebie.
Czy zdarza się to
w Twoim hotelu?
Brak dynamicznego cennika
Stała cena pokoi i usług to niewykorzystanie popytu do końca,
co oznacza bezpowrotnie utracone szanse przychodowe.
Również mało zróżnicowana cena usług przez długi czas, np. jedna stawka w tygodniu,
a inna w weekend, to też za mało, by w pełni zoptymalizować przychody.
Brak monitoringu konkurencji
Brak codziennego monitoringu ruchów cenowych tzw. compsetu na kilkadziesiąt
dni wprzód lub nieregularny i niesystematyczny monitoring.
Nieodpowiedni dobór hoteli konkurencyjnych do swojego obiektu.
Brak zarządzania restrykcjami
Niestosowanie lub nieodpowiednie używanie restrykcji dotyczących dostępności
(np. minimalna/maksymalna długość pobytu [MINLOS/MAXLOS], zamknięcie w dniu przyjazdu [CTA], zamknięcie w dniu wyjazdu [CTD]) często skutkuje ograniczeniem sprzedaży pokoi w wybranych dniach, co oznacza bezpowrotnie utracony przychód.
Brak analizy innych źródeł przychodu
Przy współpracy z wieloma obiektami zauważyliśmy, że wiele hoteli nie prowadzi regularnej analizy wszystkich centrów przychodowych w odniesieniu do różnych segmentów swoich Gości. To wpływa na błędne decyzję o tym, jakie rezerwacje w jakej cenie i terminie należy przyjąć, żeby maksymalizować zysk z popytu.
Brak skutecznej sprzedaży bezpośredniej
Pomimo tego, że parytet cenowy między bezpośrednimi kanałami sprzedaży
a pośrednikami to już przeszłość, często zdarza się tak, że ceny w kanałach OTA są bardziej atrakcyjne dla Gości niż na stronie własnej hotelu. W ten sposób hotel płaci wysokie prowizje do OTA, ograniczając pożądaną sprzedaż „DIRECT”.
OD CZEGO ZACZĄĆ?
Jeśli pierwszy niezobowiązujący krok w postaci bezpłatnej konsultacji pokaże Tobie i nam,
czy usługa Zdalnego Revenue Managera ma sens w Twoim hotelu, zaczynamy od sprawnego audytu aktualnej polityki cenowej, dystrybucyjnej, obowiązujących procesów RM, analizy danych historycznych i bieżących, stosowanych raportów, analizy trendów rezerwacji i zachowań segmentów Gości.
W trakcie audytu czasami okazuje się, że można zwinnie poprawić wybrane obszary w celu szybkiej poprawy wyników hotelu. Niekiedy wystarczą proste narzędzia, które oddajemy do dyspozycji hotelu.
DYNAMICZNY CENNIK
Prawdziwe wykorzystanie popytu i potencjału opiera się o czynniki takie jak m.in. sezonowość, segmenty Gości, typ dnia tygodnia w każdym sezonie, zmieniające się przedziały obłożenia hotelu w poszczególnym dniu, ruchy cenowe konkurentów, “przedział tolerancji cenowej” wobec konkurentów, eventy w hotelu i w okolicy. To fundament strategicznego zbudowania dynamicznego cennika publikowanego, który tworzymy dla hotelu na każdy sezon oddzielnie.
COMPSET
Zaczynamy od doboru odpowiedniego zestawu konkurentów adekwatnie do naszego hotelu
pod kątem m.in. segmentów Gości, ceny, lokalizacji, wyposażenia pokoju, atrakcji (basen, SPA, atrakcje zewnętrzne), „świeżości produktu”, reputacji, programu lojalnościowego, itp.
Następnie „ważymy” siłę konkurencyjności dla każdego hotelu, bo przecież nie z każdym konkurujemy w taki sam sposób. Na podstawie tych wag wiemy precyzyjnie, jak i kiedy reagować na ruchy cenowe poszczególnych konkurentów.
Gdy compset jest gotowy, regularnie i systematycznie monitorujemy ceny każdego hotelu
na przynajmniej 3 miesiące wprzód, dzięki czemu w porę zauważamy ich ruchy w taki sposób,
żeby odpowiednio korygować ceny swoich usług w wybranych terminach.
Do nieustannego monitoringu Twojego compsetu wykorzystujemy technologię własną (jako twórcy oprogramowania dysponujemy dedykowanymi narzędziami) oraz współpracujemy z partnerami, którzy w swojej dziedzinie są ekspertami na rynku (OTA Insight, HQ Revenue).
RESTRYKCJE
Na podstawie codziennego monitoringu hotelu min. na rok do przodu w zakresie stanu rezerwacji OTB, PickUp w różnym tempie (D1, D3, D7 itd.), średniej ceny, zmian cen compsetu, precyzyjnie zarządzamy restrykcjami w taki sposób, żeby maksymalnie wykorzystać popyt i nie doszło do utraty szans przychodowych, np. poprzez pełną rezerwację hotelu w atrakcyjnym dniu, ograniczając szanse sprzedaży dni ościennych.
Total RevPAR (inne centra przychodowe)
Hotel to nie tylko pokoje. Dzięki regularnej i świadomej analizie innych miejsc i usług (outletów) w hotelu, świadomie podejmujemy decyzje, który segment Gości w jakiej cenie przyjąć w wybranym terminie (często dotyczy to zapytań grupowych/MICE).
OPTYMALIZACJA DIRECT
Istnieje wiele sposobów optymalizacji optymalizacji bezpośrednich kanałów dystrybucji począwszy od wprowadzenia polityki sprzedaży bezpośredniej (w tym przejrzyste procesy dla Działu Recepcji), przez ustawienie i pilnowanie odpowiednich różnic w cenach i ofertach na stronie własnej vs OTA, po odpowiednie zarządzanie dostępnością poszczególnymi kategoriami pokoi na stronie własnej vs OTA.
Wszystko po to, żeby jak najbardziej ograniczyć udział pośredników w sprzedaży naszych rezerwacji.
W jaki sposób Zdalny Revenue Manager rozwiązuje
te problemy?
Co zyskasz dzięki Zdalnemu Revenue Managerowi?
Zdalny Revenue Manager zapewni Ci regularnie:
- raport cen konkurencji
- analizę stanu rezerwacji i dynamiki obłożenia (PickUp)
- rekomendacje zmian cen publikowanych
- rekomendacje restrykcji optymalizujących przychód
- monitorowanie widoczności i pozycjonowania hotelu w kanałach OTA
- tworzenie rekomendacji dla zapytań grupowych/MICE
- zbudowanie i aktualizacja kalendarza wydarzeń
- analizę terminów “black out dates” po wykonaniu
- konsultacje na temat cen oraz struktury wdrażanych pakietów i ofert
- analizę założonych rezerwacji pod kątem cen i segmentu
- raport miesięczny – statystyka wskaźników w podziale na dni tygodnia
- konfigurację raportów, segmentacji, kanałów i źródeł rezerwacji
- raport miesięczny – segmentacja + komentarz
- raport “przychody – dzień/miesiąc/rok narastająco”
- bieżącą komunikację ad hoc
Wdrożysz nowoczesne techniki i narzędzia do Revenue Managementu
(używamy sprawdzonej technologii)
Zyskasz wiedzę praktyków z wieloletnim doświadczeniem
(daleko nam do arogancji, jednak doskonale wiemy w jaki sposób zwiększać przychody w hotelu, nie będziemy się uczyć na Tobie)
Dzięki miesięcznej subskrypcji na Zdalnego Revenue Managera możesz być spokojny, że w razie jakichkolwiek wątpliwości możesz wycofać się z umowy, chociaż jeszcze nigdy w naszej historii to się nie zdarzyło 🙂
KROK 1. Zaczynamy od niezobowiązującego bezpłatnego spotkania konsultacyjnego (do 30 minut), dzięki któremu ocenimy wspólnie czy taka usługa sprawdzi się w Twoim hotelu.
KROK 2. Jeśli uznasz, że Zdalny Revenue Manager może mieć sens w Twoim hotelu, otrzymujesz ofertę współpracy.
KROK 3. W razie pozytywnej decyzji dopełniamy formalności i podpisujemy umowę o zachowanie poufności – to gwarancja ochrony Twoich danych.
KROK 4. Przechodzimy do działania w celu podniesienia Twoich przychodów!
Jak wygląda proces?
Skontaktuj się z nami!
Zapraszamy do bezpłatnego spotkania konsultacyjnego,
podczas którego sprawdzimy czy ta usługa miałaby sens
w Twoim hotelu.
Poznaj naszych ekspertów
Michał Forysiak
CEO Qualpro
Z branżą hotelarską związany od 2000 r., pracował dla takich sieci jak Dorint, Accor i Hiton. Hotelarz z krwi i kości. Karierę rozpoczął od stanowiska recepcjonisty, przechodząc w kolejnych latach przez wszystkie pozycje w pionie pokoi. Obejmował między innymi następujące funkcje: Rooms & Revenue Manager (Sofitel Wrocław), Rooms & Revenue Director (Double Tree by Hilton Łódź), Deputy General Manager (Double Tree by Hilton Hotel & Conference Centre). Od 15 lat związany ściśle z szeroko pojętą analityką w hotelarstwie, łącząc ją cały czas z obowiązkami operacyjnymi. Dzięki temu oprócz optymalizacji przychodowej skutecznie optymalizował koszty. Dlatego od wielu lat w swoich strategiach przyjmuje za cel optymalizację wskaźnika GOPPAR. W branży znany jest jako Master of Excel. Jego autorskie narzędzia można znaleźć w niejednym hotelu. Nagrodzony przez środowisko branżowe tytułem Revenue Managera Roku 2016 przyznanym przez organizację Horwath i czasopismo „Hotelarz”. W czasie wolnym jego pasją jest kolarstwo górskie, badminton i gry planszowe.
Joanna Wiśniewska
Commercial Director
Absolwentka Uniwersytetu Morskiego w Gdyni, ekspert w dziedzinie Revenue Management w branży hotelarskiej, z wieloletnim doświadczeniem na rynku polskim, brytyjskim oraz niemieckim.
Ostatnio pełniąca funkcję Head of Revenue w firmie LGH Hotels Management Limited w Wielkiej Brytanii dla rynku Londyn, lotnisko Heathrow oraz dla korytarza M25 (marki IHG oraz Best Western). Wcześniej związana z firmą Orbis/ Accor w Polsce oraz w Wielkiej Brytanii.
Dodatkowo z bogatym doświadczeniem w projektach związanych z otwarciem obiektów, zmianą marki, zmianą pozycjonowania na rynku, wprowadzaniem nowych systemów, a także w marketingu, sprzedaży oraz w szkoleniach Revenue Management.
Prywatnie miłośniczka aktywnego wypoczynku, podróży, muzyki oraz programów sportowych Les Mills.
Sprawdź inne nasze produkty i usługi
REVENUE
MANAGEMENT
SYSTEM
Oprogramowanie do zarządzania i optymalizacji przychodów.
Skutecznie je zwiększa, oszczędza czas i koszty.
Consulting
Outsourcing Revenue Management.
Pre-opening hotelu, konsulting, audyt i wdrażanie procesów RM.
SZKOLENIA
DLA HOTELARZY
Praktyczne kursy i warsztaty, gdzie eksperci z różnych dziedzin hotelarstwa przekazują swoją wiedzę.