Sposób, w jaki turyści szukają inspiracji i planują podróże, zmienia się na naszych oczach. Coraz częściej zamiast przeglądać wyniki wyszukiwania, użytkownicy zadają pytania narzędziom opartym o sztuczną inteligencję, takim jak ChatGPT, Gemini czy Perplexity, oczekując gotowych rekomendacji hoteli, atrakcji i kierunków podróży. Traktują otrzymaną odpowiedź jako punkt wyjścia (albo punkt końcowy) procesu decyzyjnego.
Właśnie w tym kontekście powstał pierwszy w Polsce raport widoczności branży turystycznej w modelach językowych, przygotowany przez PromptEye. Przeanalizowano blisko 30 000 odpowiedzi siedmiu wiodących modeli sztucznej inteligencji — ChatGPT, Claude, Gemini, Grok, Perplexity, DeepSeek i Google AI Overview — na pytania turystyczne zadawane w naturalny sposób, tak jak robią to dziś podróżni. Badanie objęło 41 kategorii polskiej turystyki: regiony, atrakcje, hotele, biura podróży, sieci franczyzowe, ubezpieczenia podróżne i wypożyczalnie samochodów. Dla każdej kategorii zmierzono Brand Visibility — wskaźnik pokazujący, jak często i na jakiej pozycji AI wymienia daną markę z nazwy.
Każdy model AI poleca kogoś innego
W 87% badanych kategorii (36 z 41) liderzy widoczności różnią się w zależności od modelu AI. Marka dominująca w ChatGPT może być niewidoczna w Gemini czy Claude. Opieranie strategii na jednym modelu jest ryzykowne — firma będąca liderem w jednym modelu może nie istnieć w innym.
Treść wygrywa z tradycją i rozmiarem
Raport ujawnia zjawiska, które byłyby niemożliwe w tradycyjnym wyszukiwaniu. W Karpaczu interaktywna ekspozycja Karkonoskie Tajemnice (39,6% widoczności) wyprzedza zabytkową Świątynię Wang (27,1%). Zalesie Mazury Active Spa osiąga najwyższy wynik spośród wszystkich badanych hoteli w Polsce (53,7%), wyprzedzając pięciogwiazdkowe obiekty z Krakowa i Warszawy. Warszawska wypożyczalnia CarFree (32,8%) pokonuje globalnego Sixta (27,6%).
Wspólny mianownik: systematyczna praca nad treścią cyfrową — artykuły, poradniki, recenzje, opisy w języku polskim i angielskim. Modele językowe premiują marki, które tworzą spójną i bogatą narrację w sieci.
Co mogą zrobić hotele, atrakcje i regiony
Adam Zawada, Prezes Dolnośląskiej Organizacji Turystycznej, zauważa, że AI visibility staje się dla regionów turystycznych tym, czym dekadę temu było SEO. Turysta rzadziej wpisuje w Google ogólne frazy, a częściej prosi AI o zaplanowanie całego weekendu. Jak trafnie punktuje Grażyna Orczyk, prezes LOT: tradycyjne pozycjonowanie polegało na walce o pierwszą stronę wyników — w świecie AI walka toczy się o to, by stać się częścią odpowiedzi.
Z raportu wynikają cztery filary widoczności w AI. Po pierwsze: jedna, spójna nazwa marki — konsolidacja komunikacji, aby AI nie dzieliło widoczności na warianty. Po drugie: obecność poza własną stroną — portale, katalogi, media turystyczne, artykuły. AI buduje odpowiedzi na podstawie wielu źródeł. Po trzecie: dane strukturalne (Schema.org) — żeby AI wiedziało, że jesteś hotelem w Karpaczu, a nie artykułem o Karpaczu. Po czwarte: recenzje jako paliwo — modele czytają treść opinii, a powtarzające się frazy budują pozycję na konkretne zapytania.
Marka turystyczna, o której nikt nie pisał w sieci, dla modeli AI po prostu nie istnieje — nawet jeśli jest liderem rynkowym offline.
Patronat merytoryczny Qualpro
Qualpro objęło patronat merytoryczny nad kategorią „Hotele”, która jest największą w raporcie i jednocześnie tą, w której ujawnia się jeden z najbardziej niepokojących systemowych problemów polskiej branży: odpowiadając na pytania o nocleg w konkretnym mieście czy regionie, niektóre modele AI regularnie wskazują pośredników, takich jak booking.com czy Trivago.
Kamil Goliat w komentarzu do raportu zwraca uwagę na pojawiającą się w branży nową lukę kompetencyjną: AI visibility. Jak podkreśla, widoczność w modelach językowych przestaje być wyłącznie tematem marketingowym, a zaczyna bezpośrednio wpływać na wyniki obiektów. W raporcie dzieli się także praktycznymi wskazówkami, jak hotele mogą adaptować się do tej zmiany i budować swoją obecność w odpowiedziach AI.
Pobierz pełną treść raportu wraz z najważniejszymi wnioskami oraz rekomendacjami dla hoteli, atrakcji i regionów, które chcą budować swoją widoczność w erze AI.
