W dzisiejszych czasach na hotelarstwo ma wpływ bardzo wiele czynników. Hotelarze muszą monitorować makrootoczenie: światowa gospodarka, relacje międzynarodowe, wydarzenia globalne, transport i trendy podróżowania oraz wszelkie sposoby komunikacji ich hotelu ze światem. Dane napływające z tak wielu źródeł należy skategoryzować, ocenić i wykorzystać w celu dostosowania oferty hotelu. Pandemia koronawirusa szczególnie ujawniła fakt, jak wydarzenia ze świata mogą wpływać na hotele. Hotelarze muszą również śledzić zmiany zachodzące w mikrootoczeniu: wydarzenia lokalne, najbliższa konkurencja, wielkość, stan i dochodowość poszczególnych segmentów klientów, atrakcyjność oferty hotelowej. Znajomość wpływu i korelacji tych wszystkich czynników umożliwia zbudowanie najbardziej efektywnej polityki cenowej oraz korygowanie cen i restrykcji w czasie rzeczywistym.
Gromadzenie i interpretacja takiego wolumenu danych mogą być kosztowne i czasochłonne. Jednak istnieją rozwiązania, które dają dostęp do danych i podpowiadają, jak najlepiej je wykorzystać. W idealnym dla hotelarza scenariuszu systemy analizujące dane z makrootoczenia oraz mikrootoczenia łączą siły, aby przedstawić jak najlepsze informacje i ułatwić podejmowanie decyzji. Chcemy przedstawić integrację dwóch takich systemów oraz wynikające z tego korzyści.
OTA Insight to globalna firma wspomagająca optymalizację przychodów i analizę popytu na poziomie makrootoczenia. Firma istnieje na rynku od 2012 roku i świadczy usługi na rzecz ponad 50 tys. firm na całym świecie. OTA Insight zapewnia rozwiązania umożliwiające porównywanie cen, utrzymanie zgodności cen oferowanych w różnych kanałach, monitorowanie cen konkurencji, integrację z innymi systemami, porównywanie kategorii pokoi pomiędzy konkurentami oraz prognozowanie światowego popytu. W dużym skrócie produkty OTA Insight stanowią integralną część procesu optymalizacji cenowej w hotelach. Jednym z jej głównych rozwiązań jest Rate Insight czyli rate shopper. To rozwiązanie analityczne śledzi wszystkie czynniki makrootoczenia wpływające na popyt i obłożenie pokoi hotelowych oraz daje wgląd w przeszłe, obecne i przyszłe ceny oraz reputację zarówno danego hotelu jak i jego konkurencji. Rate Insight prezentuje te dane w obrębie łatwego w obsłudze interfejsu, który sprzyja podejmowaniu właściwych decyzji cenowych. Czy istnieje dodatkowy sposób na wykorzystanie tych danych? Tak, wystarczy zintegrować je z systemem takim jak proRMS.
Rozwiązanie proRMS, sztandarowy produkt firmy Qualpro, zapewnia analizę danych na poziomie mikrootoczenia oraz kompleksową optymalizację wszystkich centrów przychodowych w hotelu (optymalizację wskaźnika TRevPAR). Rozwiązanie dostarcza rekomendacje dot. właściwego poziomu cen oraz kontroluje dostępność każdego segmentu w kontekście pełnej dochodowości. W tym celu wykorzystuje kolejne grupy algorytmów opartych na sztucznej inteligencji oraz analizuje stopień wpływu czynników zewnętrznych. To z kolei przekłada się na trafność prognozy, alerty o anomaliach i konkretne rekomendacje sprzedażowe. Algorytmy dokonują głębokiej analizy twardych danych z systemów PMS, CRM, POS czy też właśnie rate shopperów. Integracja z rozwiązaniem Rate Insight firmy OTA Insight zapewni ciągły napływ bieżących danych. Dzięki temu proRMS zaoferuje najlepsze sugestie dot. ustalania polityki cenowej.
– Z ogromną przyjemnością witamy Qualpro w gronie naszych partnerów – komentuje Francine Heywood, Regionalny Dyrektor Sprzedaży EMEA w OTA Insight. – proRMS to nowoczesny produkt stworzony przez grupę ludzi z wieloletnim doświadczeniem w branży hotelarskiej, a także ekspertów w dziedzinie programowania. Ich współpraca zaowocowała zaawansowanym rozwiązaniem umożliwiającym dogłębną analizę danych, przy jednoczesnym zachowaniu bardzo intuicyjnego interfejsu. Dokładność danych, innowacyjność i łatwość w obsłudze to jedne z naszych kluczowych wartości, dlatego cieszymy się na wzajemną współpracę.
– Ta integracja jest dla nas bardzo ważna – mówi Michał Forysiak, CEO firmy Qualpro. – OTA Insight dba o jakość danych, które przedstawia w przejrzystej formie. Ich narzędzie Rate Insight jest doceniane przez hotelarzy. Wiem, bo sam jako hotelarz korzystałem z niego przez wiele lat. W chwili obecnej integracja z OTA Insight jest dla nas kluczowa. Nasz system proRMS stosuje samouczące się algorytmy. Efektywność ich działania wzrasta, gdy dostarczymy im wartościowe dane, np. za pośrednictwem OTA Insight. Dzięki takiej kombinacji nasi wspólni klienci mogą wyciągać trafniejsze wnioski i lepiej optymalizować swoje przychody.
Integracja narzędzi Rate Insight oraz proRMS przyniesie korzyści wszystkim związanym stronom. Przede wszystkim hotelarzom, którzy uzyskają dostęp do bieżących danych zarówno z makro- jak i mikrootoczenia. Dzięki temu otrzymają konkretne rekomendacje dot. podstępowania oraz dostosują politykę cenową w celu uzyskania jak największego zysku i wyprzedzenia konkurencji. Firma OTA Insight zdobędzie zaufanego partnera w Polsce, który pomoże promować jej produkty, podkreślając ich korzyści. Natomiast firma Qualpro połączy siły z partnerem rozpoznawalnym na całym świecie. Dlatego też doceniamy współpracę z rzetelną firmą o nowoczesnym podejściu biznesowym. Jako eksperci w dziedzinie Revenue Management jesteśmy dumni z tego, że możemy razem z OTA Insight realizować nasz wspólny cel – zwiększenie przychodów hoteli. Bardzo dziękujemy za tę integrację!
