Housekeeping to dział hotelowy odpowiedzialny za utrzymanie czystości, porządku i estetyki pokoi oraz przestrzeni wspólnych.
Obejmuje sprzątanie pokoi gości, wymianę pościeli i ręczników, uzupełnianie wyposażenia, kontrolę stanu technicznego pokoi oraz raportowanie statusów pokoi do recepcji. Dział housekeeping ma kluczowe znaczenie dla jakości pobytu gości, rotacji pokoi (turnover), efektywności operacyjnej oraz utrzymania standardów marki.
